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A assistência remota é uma ótima maneira de ajudar outras pessoas com os problemas técnicos do dia-a-dia. É muito melhor do que direcionar alguém por telefone. Por causa da assistência visual, o usuário do outro lado pode aprender o que está acontecendo facilmente. Considerando a minha área de especialização, sou o principal candidato em minha família para qualquer tipo de problema relacionado ao computador. E graças a aplicativos como o TeamViewer, o trabalho desenvolvido para mim é consideravelmente facilitado.

Importante: No início de junho de 2016, o TeamViewer foi invadido. Sua equipe respondeu com uma declaração oficial, mas encorajamos os usuários a serem cautelosos ao usar o TeamViewer até que toda a situação esteja bem sob controle.

Logo depois de eu presentear meu pai com um Samsung Galaxy S4 (analisamos o S5 por sinal, apenas no caso de você querer ver), seu ponto de interesse mudou do Windows para o Android. Ele começou a apresentar problemas em seu dispositivo Android e, como sempre, queria minha ajuda para os problemas que enfrentava nele.

Anteriormente, eu costumava ligar para ele e orientá-lo sobre como resolver os problemas. A taxa de transferência de toda a tarefa foi demais devido à falta de assistência visual. No entanto, sou grato por tudo isso ter mudado depois que aprendi sobre Suporte rápido do TeamViewer.

TeamViewer QuickSupport para Android

O TeamViewer QuickSupport é um aplicativo incrível para Android, gratuito para uso pessoal, com o qual podemos controlar remotamente um dispositivo Android a partir de um computador com Windows. Tenho certeza que você vai gostar do truque, então vamos ver como o aplicativo funciona.



Para começar, você precisará instalar o TeamViewer QuickSupport no seu dispositivo Android e o aplicativo TeamViewer para Windows no seu computador. Criar uma conta não é necessário para o aplicativo funcionar.

Alguns dispositivos, como Samsung, LG, etc, podem precisar instalar um complemento adicional para o controle remoto do QuickSupport funcionar. Depois de instalar os aplicativos em seus respectivos dispositivos, execute-os e aguarde a inicialização.

Depois que o aplicativo é inicializado, ele gera um ID exclusivo. Agora, tudo o que você precisa fazer é inserir o ID exclusivo do aplicativo QuickSupport no aplicativo da área de trabalho do Windows e iniciar a conexão. Verifique se os dois dispositivos estão conectados à Internet e se o aplicativo QuickSupport está sendo executado no dispositivo para criar uma conexão bem-sucedida.

Após a conexão, você não verá o controle remoto diretamente; o aplicativo mostrará um painel em que você poderá ver todos os detalhes necessários sobre o dispositivo que podem ser necessários antes de iniciar a solução de problemas. Quando estiver pronto, clique na guia controle remoto no canto superior esquerdo da tela para estabelecer uma conexão remota. A pessoa no Android pode ter que permitir várias permissões de conexão antes de os dispositivos serem conectados.

Isso é tudo, agora você pode controlar o dispositivo remotamente no Windows. Use cliques do mouse para toque e cliques longos podem ser usados ​​para toques longos. O teclado pode ser usado para entrada de texto. É importante observar que ambas as partes mantêm controle sobre o dispositivo. Portanto, se você não deseja que o outro usuário interfira na solução de problemas, informe-o para não tocar em nada. Você pode fazer isso através da ferramenta de bate-papo que o aplicativo oferece, onde você pode se comunicar enquanto estiver em conexão remota.

Além disso, o aplicativo também fornece um painel onde você pode desinstalar aplicativos, monitorar processos e obter um registro de trabalho competitivo do dispositivo. Se houver alguma tarefa que exija o download de um arquivo no dispositivo, você pode simplesmente baixá-lo no seu computador e transferi-lo remotamente para o dispositivo usando o recurso de transferência de arquivos do aplicativo.

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Vídeo

Aqui está um vídeo para facilitar as coisas para você.

Conclusão

O TeamViewer QuickSupport é um aplicativo incrível, se você precisar ajudar alguém remotamente com seus problemas relacionados ao Android. O aplicativo fornece todos os recursos necessários para uma solução de problemas perfeita. Então vá em frente e experimente o aplicativo e apoie seus amigos e familiares como nunca antes.